Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 30. August 2025

Bei Valenti Bino möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Sie können den Artikel innerhalb der geltenden Frist unkompliziert zurücksenden. Nachfolgend erfahren Sie genau, wie das funktioniert.

1. Allgemeines

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen beantragen.

Bedingungen für die Rückgabe:

  • Der Artikel ist ungetragen und ungewaschen.

  • Der Artikel befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten.

  • Sie können einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).

Um eine Rücksendung anzumelden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@valentibino.de.
Nach Genehmigung erhalten Sie die entsprechende Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

2. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter info@valentibino.de, möglichst mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und sorgen für eine geeignete Lösung.

3. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den obigen Rückgaberichtlinien zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

4. Widerrufsrecht innerhalb der EU

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Bedingungen entsprechen den unter Punkt 1 genannten Anforderungen: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

6. Personalisierte Artikel

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (z. B. mit Namen oder speziellen Anweisungen) sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel ist nachweislich fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert.
Bitte prüfen Sie daher personalisierte Daten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung?

Kontaktieren Sie uns gerne unter:

  • E-Mail: info@valentibino.de

  • Telefon: +31 341 234 961

Wir helfen Ihnen gerne weiter.